Сайт технической поддержки для ООО "ЛАНТАН ЛАЗЕР"

!!! ВХОД !!!   !!! ИНСТРУКЦИЯ !!!

1. Для входа в систему учета заявок на техническое обслуживание необходимо перейти с любого компьютера на страницу  http://www.macstat.ru/LANTAN/login_page.php   или нажать кнопку !!! ВХОД !!!. Ввести свой логин, пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".



2. После входа в систему, пользователь автоматически попадает на страницу "МОЯ СВОДКА", где может увидеть статус своих заявок, сделанных ранее. Для создания заявки необходимо нажать кнопку "СОЗДАТЬ ИНЦИДЕНТ".



3. На появившейся странице заполнить поля для обязательного заполнения, помеченные звездочкой, и если требуется внести информацию в другие поля. В поле "КАТЕГОРИЯ" выбрать задачу из списка схожую по тематике с Вашим обращением.



4. Далее, если необходимо уточнить проблему можно добавить вложение в виде графического файла или файла других форматов данных. После заполнения нужных полей нажать кнопку "СОЗДАТЬ ИНЦИДЕНТ".



5. Далее, если создание завки пройдет успешно, вы будете перемещены на странцу со всеми заявками, где можно будет увидеть свою заявку. Причем созданная новая заявка отображается в списке заявок розовым цветом. Рассмотренная или выполняющаяся заявка отображается оранжевым цветом. Выполненная заявка отображается светлозеленым цветом.



6. После создания Вами заявки на почту системного администратора прийдет письмо о вновь заведенной кем-то заявке.


По вопросам связанным с  работой системы обращайтесь:
Тел.: +7(903)105-4988
Email: malov.sa@lantanlaser.ru


Москва 2011 - 2013